供應(yīng)商績效管理考核評(píng)分表

序號(hào)

考核項(xiàng)目

考核內(nèi)容

考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

考核數(shù)據(jù)來源

考核細(xì)則

分值

實(shí)際扣分

實(shí)際得分

備注（扣分情況說明）

1

KPI指標(biāo)
(參見附件2）

衛(wèi)生清潔及時(shí)率

≥99.5%

乙方統(tǒng)計(jì)，甲方確認(rèn)

減少0.1%扣1分

5

如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不真實(shí)造假等行為，扣除所占分?jǐn)?shù)并加扣5分

衛(wèi)生清潔合格率

100%

乙方統(tǒng)計(jì)，甲方確認(rèn)

不合格一次扣2分

10

如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不真實(shí)造假等行為，扣除所占分?jǐn)?shù)并加扣10分

消殺及時(shí)率

≥99.5%

乙方統(tǒng)計(jì)，甲方確認(rèn)

延遲一次，扣1分

5

如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不真實(shí)造假等行為，扣除所占分?jǐn)?shù)并加扣5分

消殺合格率

100%

乙方統(tǒng)計(jì)，甲方確認(rèn)

不合格一次扣2分

10

如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不真實(shí)造假等行為，扣除所占分?jǐn)?shù)并加扣10分

服務(wù)中斷率

0次

甲方統(tǒng)計(jì)

中斷一次扣1分

5

如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不真實(shí)造假等行為，扣除所占分?jǐn)?shù)并加扣5分

數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確率

≥99.5%

乙方統(tǒng)計(jì)，甲方確認(rèn)

差錯(cuò)一次，扣1分

5

如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不真實(shí)造假等行為，扣除所占分?jǐn)?shù)并加扣5分

數(shù)據(jù)錄入及時(shí)率

≥99.5%

乙方統(tǒng)計(jì)，甲方確認(rèn)

延遲一次，扣1分

5

如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不真實(shí)造假等行為，扣除所占分?jǐn)?shù)并加扣5分

有效投訴率

≤2次

乙方統(tǒng)計(jì)，甲方確認(rèn)

增加一次扣1分

5

如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不真實(shí)造假等行為，扣除所占分?jǐn)?shù)并加扣5分

報(bào)表提交準(zhǔn)時(shí)率

100%

乙方統(tǒng)計(jì)，甲方確認(rèn)

遲交一天扣1分

5

如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不真實(shí)造假等行為，扣除所占分?jǐn)?shù)并加扣5分

報(bào)表數(shù)據(jù)差錯(cuò)率

0次

乙方統(tǒng)計(jì)，甲方確認(rèn)

數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤一處，每次扣1分

5

如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不真實(shí)造假等行為，扣除所占分?jǐn)?shù)并加扣5分

2

綜合管理
(參見附件3）

稽核與管理

無

甲方統(tǒng)計(jì)

對(duì)于出現(xiàn)管理問題及存在管理安全隱患進(jìn)行監(jiān)控，出現(xiàn)違規(guī)及錯(cuò)誤進(jìn)行相應(yīng)扣分，扣完為止

40

對(duì)于造成安全責(zé)任問題，財(cái)產(chǎn)安全問題及人身安全問題的事件分值全部扣除并視情節(jié)給予加倍扣分處罰

3

獎(jiǎng)勵(lì)

加分內(nèi)容

無

甲乙雙方確認(rèn)并提交相關(guān)材料

對(duì)于乙方服務(wù)創(chuàng)新給予獎(jiǎng)勵(lì)包括：業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、成本節(jié)約、安全環(huán)保等方面

10

總分

110

關(guān)鍵KPI考核及統(tǒng)計(jì)方法

序號(hào)

KPI名稱

指標(biāo)值

KPI描述

KPI統(tǒng)計(jì)公式

KPI統(tǒng)計(jì)周期

備注

1

衛(wèi)生清潔及時(shí)率

≥99.5%

指考核期內(nèi)，根據(jù)甲方要求對(duì)衛(wèi)生清潔工作時(shí)間要求及時(shí)比率

衛(wèi)生清潔及時(shí)率=期內(nèi)按時(shí)完成服務(wù)次數(shù)/期內(nèi)服務(wù)總次數(shù)×100%

月度/季度/年度

可根據(jù)甲方統(tǒng)計(jì)要求提供

2

衛(wèi)生清潔合格率

100%

指考核期內(nèi)對(duì)甲方服務(wù)中要求衛(wèi)生清潔作業(yè)的合格次數(shù)占總服務(wù)次數(shù)的比率

衛(wèi)生清潔合格率=期內(nèi)衛(wèi)生合格次數(shù)/期內(nèi)服務(wù)總次數(shù)×100%

月度/季度/年度

可根據(jù)甲方統(tǒng)計(jì)要求提供

3

消殺及時(shí)率

≥99.5%

指考核期內(nèi)，根據(jù)甲方要求對(duì)消殺工作時(shí)間要求及時(shí)比率

消殺及時(shí)率=期內(nèi)按時(shí)完成消殺服務(wù)次數(shù)/總次數(shù)×100%

月度/季度/年度

可根據(jù)甲方統(tǒng)計(jì)要求提供

4

消殺合格率

100%

指考核期內(nèi)對(duì)甲方服務(wù)中要求消殺作業(yè)的合格次數(shù)占總服務(wù)次數(shù)的比率

消殺合格率=期內(nèi)衛(wèi)生合格次數(shù)/期內(nèi)服務(wù)總次數(shù)×100%

月度/季度/年度

可根據(jù)甲方統(tǒng)計(jì)要求提供

5

服務(wù)中斷率

0次

指考核期內(nèi)對(duì)甲方服務(wù)中由于人員更換、離崗等情況造成服務(wù)中斷情況

服務(wù)中斷率=期內(nèi)服務(wù)中斷次數(shù)

月度/季度/年度

可根據(jù)甲方統(tǒng)計(jì)要求提供

6

數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確率

≥99.5%

指考核期內(nèi)對(duì)甲方服務(wù)中要求維護(hù)作業(yè)的及時(shí)次數(shù)占總維護(hù)服務(wù)次數(shù)的比率

數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確率=錄入準(zhǔn)確次數(shù)/錄入總次數(shù)×100%

月度/季度/年度

可根據(jù)甲方統(tǒng)計(jì)要求提供

7

數(shù)據(jù)錄入及時(shí)率

≥99.5%

指考核期內(nèi)根據(jù)甲方要求將相關(guān)數(shù)據(jù)錄入及時(shí)程度

數(shù)據(jù)錄入及時(shí)率=按時(shí)完成錄入次數(shù)/錄入總次數(shù)×100%

月度/季度/年度

可根據(jù)甲方統(tǒng)計(jì)要求提供

8

有效投訴率

≤2次

指考核期內(nèi)甲方或相關(guān)方有效投訴涉及單數(shù)占單總數(shù)的比率

有效投訴率=有效投訴涉及單數(shù)/單總數(shù)×100%

月度/季度/年度

可根據(jù)甲方統(tǒng)計(jì)要求提供

9

報(bào)表提交準(zhǔn)時(shí)率

100%

指考核期內(nèi)甲方要求提交報(bào)表的準(zhǔn)時(shí)程度

報(bào)表提交準(zhǔn)時(shí)率=乙方準(zhǔn)時(shí)提交報(bào)表次數(shù)/報(bào)表提交要求總次數(shù)×100%

月度/季度/年度

可根據(jù)甲方統(tǒng)計(jì)要求提供

10

報(bào)表數(shù)據(jù)差錯(cuò)率

0次

指考核期內(nèi)甲方要求提交報(bào)表內(nèi)容數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確程度

報(bào)表提交數(shù)據(jù)差錯(cuò)率=報(bào)表數(shù)據(jù)出錯(cuò)次數(shù)

月度/季度/年度

可根據(jù)甲方統(tǒng)計(jì)要求提供