如何建立績效管理體系？

一、績效管理的定義

績效管理是一個(gè)由管理流程和信息系統(tǒng)有機(jī)整合的體系，專注于建立、收集、處理和監(jiān)控績效數(shù)據(jù)。它既能增強(qiáng)組織的決策能力，又能通過一系列綜合平衡的測量指標(biāo)來幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃。高效的績效管理體系是組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要的工具。

二、績效管理體系怎樣幫助組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)？

    1、能把組織的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳盡的，可測量的標(biāo)準(zhǔn)

    2、能提供一條紐帶，把員工的工作職責(zé)和組織的目標(biāo)相連接

    3、能用量化的指標(biāo)追蹤跨部門的、跨時(shí)段的績效變化

    4、能為有根據(jù)的決策提供支持信息

    5、能幫助及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，鼓勵(lì)持續(xù)的改進(jìn)

    6、對達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)的實(shí)際績效表現(xiàn)，分析原因

    7、對組織的關(guān)鍵能力和需要改進(jìn)的地方做到一目了然

    8、能評估流程改進(jìn)的有效性

    9、能鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)和協(xié)作精神，是組織內(nèi)部員工雙向交流的機(jī)制

    10、能代表一個(gè)組織怎樣評價(jià)它的員工

    11、能為制定新的以績效為出發(fā)點(diǎn)的激勵(lì)機(jī)制提供工具，每個(gè)在具體工作崗位上的員工看到個(gè)人的付出對組織成功與失敗的因果關(guān)系

三、如何構(gòu)建高效的績效管理體系？

1、戰(zhàn)略層面

     高層領(lǐng)導(dǎo)必須能透過績效管理的過程和結(jié)果，不斷地進(jìn)行組織學(xué)習(xí)，以期透過了解績效指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)間因果關(guān)系，達(dá)到改進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃和提高績效管理的效率

2、流程層面

（1）建立自戰(zhàn)略目標(biāo)由上而下績效目標(biāo)設(shè)定的流程(cascading goal setting)

（2）績效目標(biāo)的考核和跟蹤機(jī)制與流程設(shè)計(jì)緊密聯(lián)系，使績效成果透明化，增加組織對績效的掌握度和後續(xù)的改善行動(dòng)能力

（3）整合資源分配流程，如預(yù)算計(jì)劃、人力規(guī)劃，使績效目標(biāo)有足夠的財(cái)務(wù)、人力資源來完成目標(biāo)

（4）完備獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，并將績效成果與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤來激勵(lì)員工績效

（5）強(qiáng)化組織間溝通，增加組織上下對績效目標(biāo)與成果的了解，以期增強(qiáng)向心力并創(chuàng)造更好的績效

3、組織文化面

（1）確認(rèn)與績效管理有關(guān)的重要技能

（2）清晰定義績效管理的重要單位及其角色

（3）創(chuàng)造組織以績效為導(dǎo)向的新文化與行為

4、信息技術(shù)面

（1）信息技術(shù)必須能有效地儲存，分析，分發(fā)績效數(shù)據(jù)，使績效結(jié)果更即時(shí)化與透明化

（2）成功的績效管理體系必須要能有效衡量組織在戰(zhàn)略、流程、組織文化和信息技術(shù)等方面的表現(xiàn)，而不局限于財(cái)務(wù)方面