杭州市直單位社會(huì)評(píng)價(jià)工作實(shí)施方案

根據(jù)市委、市政府《關(guān)于對(duì)市直單位實(shí)行綜合考核評(píng)價(jià)的意見(jiàn)》精神，特制定本方案。

一、參評(píng)單位

參評(píng)單位為市直機(jī)關(guān)各部、委、辦、局及市直有關(guān)單位。參評(píng)單位分為綜合考評(píng)單位和征求意見(jiàn)單位。其中，綜合考評(píng)單位包括：社會(huì)服務(wù)相對(duì)較多的政府部門，社會(huì)服務(wù)相對(duì)較少的政府及其他單位，黨群部門。

二、評(píng)價(jià)內(nèi)容

1、服務(wù)態(tài)度和工作效率：主要指各單位服務(wù)的態(tài)度與質(zhì)量，辦事效率等情況。

2、辦事公正和廉潔自律：主要指各單位辦事的公正與公平，廉潔守法等情況。

3、工作實(shí)效和社會(huì)影響：主要指各單位工作的業(yè)績(jī)與效果，社會(huì)反響等情況。

各投票人員根據(jù)上述情況，對(duì)市直各單位進(jìn)行分析后，作出綜合評(píng)價(jià)。

三、投票層面

評(píng)選投票分九個(gè)層面進(jìn)行：1、市黨代會(huì)代表；2、市人大代表；3、市政協(xié)委員；4、省直機(jī)關(guān)、老干部、專家學(xué)者和市行風(fēng)評(píng)議代表；5、區(qū)、縣（市）四套領(lǐng)導(dǎo)班子成員；6、區(qū)縣（市）的部、委、辦、局和區(qū)縣（市）及杭州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、西湖風(fēng)景名勝區(qū)的街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）黨政（包括人大）負(fù)責(zé)人； 7、社區(qū)黨組織和居委會(huì)負(fù)責(zé)人； 8、企業(yè)代表；9、市民代表。

除企業(yè)、市民外，其余投票層面均按80%的比例隨機(jī)抽樣產(chǎn)生投票人員。抽樣方式采取分層面抽樣。

四、統(tǒng)計(jì)計(jì)算

1、量表設(shè)置。綜合評(píng)價(jià)設(shè)“滿意、比較滿意、基本滿意、不太滿意、不滿意” 5個(gè)量表，同時(shí)設(shè)“棄權(quán)”。

2、權(quán)重設(shè)置。采用差別權(quán)重。根據(jù)綜合考評(píng)單位的分類，分別設(shè)置各投票層面權(quán)重。

具體見(jiàn)下表：

3、分值設(shè)置。對(duì)“滿意、比較滿意、基本滿意、不太滿意、不滿意”分別賦以“100、80、60、30、0”分值，計(jì)算出各單位評(píng)選得分。

4、統(tǒng)計(jì)抽樣。對(duì)各投票層面采用隨機(jī)抽樣統(tǒng)計(jì)，抽樣比例為80%。

5、設(shè)置系數(shù)。根據(jù)參加評(píng)選單位的分類，設(shè)置不同的評(píng)選系數(shù)，其中，社會(huì)服務(wù)相對(duì)較多的政府部門為1.05，社會(huì)服務(wù)相對(duì)較少的政府及其他單位為1.01,黨群部門為1.00。

6、計(jì)算結(jié)果。評(píng)價(jià)結(jié)果采用百分制計(jì)分法。

具體統(tǒng)計(jì)和步驟：

第一步：計(jì)算出各參評(píng)單位在各層面的滿意率、比較滿意率、基本滿意率、不太滿意率和不滿意率。

即：各層面滿意率=滿意票數(shù)÷（投票數(shù)-棄權(quán)票數(shù)）；

各層面比較滿意率、基本滿意率、不太滿意率和不滿意率計(jì)算公式依此類推。

第二步：加權(quán)計(jì)算出各參評(píng)單位平均滿意率、平均比較滿意率、平均基本滿意率、平均不太滿意率和平均不滿意率。

即：平均滿意率=∑（各層面滿意率×各層面權(quán)重）×100%；

平均比較滿意率、平均基本滿意率、平均不太滿意率和平均不滿意率計(jì)算公式依此類推。

第三步：計(jì)算出各參評(píng)單位評(píng)選得分。

即：評(píng)選得分=100分×平均滿意率+80分×平均比較滿意率+60分×平均基本滿意率+30分×平均不太滿意率+0分×平均不滿意率。

第四步：計(jì)算出各參評(píng)單位社會(huì)評(píng)價(jià)得分。

即：社會(huì)評(píng)價(jià)得分=評(píng)選得分×評(píng)選系數(shù)。

五、結(jié)果運(yùn)用

參加綜合考評(píng)的單位，其社會(huì)評(píng)價(jià)得分計(jì)入綜合考評(píng)得分后，確定最終結(jié)果。

征求意見(jiàn)單位在社會(huì)評(píng)價(jià)中收集的意見(jiàn)和建議作為其目標(biāo)考核重要參考依據(jù)之一。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   

六、監(jiān)督措施

為確保社會(huì)評(píng)價(jià)工作的公開(kāi)、公平、公正，請(qǐng)市公證處對(duì)社會(huì)評(píng)價(jià)表的發(fā)放、回收、拆封、統(tǒng)計(jì)等環(huán)節(jié)實(shí)施全過(guò)程監(jiān)督，并對(duì)社會(huì)評(píng)價(jià)結(jié)果出具公證書(shū)；請(qǐng)市級(jí)新聞單位對(duì)社會(huì)評(píng)價(jià)工作進(jìn)行全過(guò)程跟蹤報(bào)道，強(qiáng)化輿論監(jiān)督。

七、評(píng)選時(shí)間

社會(huì)評(píng)價(jià)工作從每年12月開(kāi)始，至次年3月中旬結(jié)束。