一、“觸摸屏查詢系統(tǒng)”部署在立案大廳、審判大廳、辦公大廳等地點，具有安全級別高、

交互性能好，是內(nèi)容最全面、操作最快捷的信息展示、服務(wù)、交互平臺。

（1）法院概況。

 ??

（2）政務(wù)公開。

（3）訴訟指南。

（4）審執(zhí)公開。

（5）案件進(jìn)展查詢。

（6）訴訟檔案查詢。

二、“在線服務(wù)平臺系統(tǒng)” 由門戶網(wǎng)站、當(dāng)事人服務(wù)中心、公共服務(wù)中心系統(tǒng)組成，既可獨(dú)

立運(yùn)行，又可與其他網(wǎng)站鏈接，具有交互強(qiáng)、信息量大等特點，是面向社會公眾服務(wù)的一站

式、全方位的服務(wù)平臺。

（1）門戶導(dǎo)航網(wǎng)站。

（2）當(dāng)事人服務(wù)中心 。

（3）公共服務(wù)中心。

三、“公共服務(wù)中心系統(tǒng)” 針對有潛在訴訟和法務(wù)要求的人員設(shè)計，可在同一界面內(nèi)完成訴

訟指南查詢、立案信息查詢、開庭信息查詢、裁判文書查詢、網(wǎng)上預(yù)約立案、網(wǎng)上信訪投訴

等操作。

（1）立案信息公開。

（2）開庭信息公開。

（3）鑒定拍賣公開。

（4）涉訴信息管理系統(tǒng)。

（5）裁判文書公開。

四、“當(dāng)事人查詢系統(tǒng)” 根據(jù)當(dāng)事人的核心需求設(shè)計，當(dāng)事人只需一次性登錄，即可查看立

案、開庭、裁判文書等信息，并通過上傳證據(jù)、下載視頻、判后答疑等欄目與法官互動。

（1）案件信息查詢 。

（2）流程節(jié)點查詢。

（3）裁判文書查詢。

（4）材料收轉(zhuǎn)。

（5）聯(lián)系法官。

（6）滿意度測評。

五、“語音服務(wù)系統(tǒng)”采取自動導(dǎo)航與人工服務(wù)結(jié)合方式。社會公眾、當(dāng)事人可撥打“12368”

特服電話，根據(jù)系統(tǒng)自動提示和按鍵操作，查詢相關(guān)信息、處理一般業(yè)務(wù)，具有方便、簡單

等特點。

（1）法院機(jī)構(gòu)查詢。

（2）訴訟指南查詢。

（3）案件進(jìn)展查詢。

（4）訴訟業(yè)務(wù)辦理。

（5）人工服務(wù)。

六、“短信服務(wù)平臺” 由當(dāng)事人服務(wù)子系統(tǒng)、承辦法官服務(wù)子系統(tǒng)、法院內(nèi)部服務(wù)子系統(tǒng)

組成，具有主動、及時、成本低廉、操作簡便等優(yōu)點，是消息提醒、電子送達(dá)等服務(wù)的重要

工具。

（1）面向當(dāng)事人的服務(wù)。

（2）面向承辦法官服務(wù)。

（3）面向法院內(nèi)部服務(wù)。

（4）短信平臺管理。

七、“中央處理系統(tǒng)”中央處理系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)從已有的審判流程系統(tǒng)、執(zhí)行案件系統(tǒng)、數(shù)字

法庭系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)中增量采集相關(guān)信息，面向數(shù)據(jù)同步進(jìn)行整理，批量發(fā)布到綜合管理系

統(tǒng)、中轉(zhuǎn)服務(wù)系統(tǒng)中。

（1）案件信息整合。

（2）流程節(jié)點提取。

（3）外網(wǎng)信息下載。

（4）案件信息發(fā)布。

（5）績效指標(biāo)統(tǒng)計。

八、“其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)”針對法院陽光司法、政務(wù)管理、隊伍管理的需要設(shè)計，既可自成體系，

又可與績效考核系統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)、陽光司法系統(tǒng)整合，以彌補(bǔ)審判系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)相關(guān)

功能的不足。

（1）鑒定評估拍賣。

（2）訟訴費(fèi)用管理。

（3）當(dāng)事人財產(chǎn)管理。

（4）涉訴信訪管理。

（5）宣傳調(diào)研管理。