第一條 為了實現(xiàn)“人要回去、事要解決、案結(jié)事了、息訴罷訪”的信訪工作目標(biāo)，切實妥善處理涉訴信訪案件，努力實現(xiàn)涉訴信訪總量下降，進(jìn)京到省、市勢頭得到有效遏止，根據(jù)《四川省信訪工作條例》和相關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱涉訴信訪，是指公民、法人、或者其他組織不服本院一審生效裁判，以及執(zhí)行行為、復(fù)查結(jié)論、處理意見，向本院以及上級機關(guān)提出申訴、控告、請求處理的行為。涉訴信訪評估，是指由案件承辦部門對所辦案件在作出相應(yīng)決定時，對當(dāng)事人信訪的可能性進(jìn)行預(yù)測，決定信訪風(fēng)險等級，并根據(jù)等級制定息訴罷訪預(yù)案，采取預(yù)防、化解、穩(wěn)控的工作措施。
第三條 涉訴信訪評估應(yīng)當(dāng)遵循的原則： 
（一）誰承辦，誰評估，誰負(fù)責(zé)；
（二）依法辦事，科學(xué)預(yù)測；
（三）教育疏導(dǎo)，息訴罷訪；
（四）解決問題，案結(jié)事了；
（五）化解矛盾，促進(jìn)和諧。
第四條 涉訴信訪評估的等級分為一般信訪、較大信訪和重大信訪三級。案件當(dāng)事人經(jīng)調(diào)解（和解）無效，對擬作出的判決、裁定（決定）存有疑慮和意見，無明確息訴表示，可能引發(fā)信訪的，為一般信訪；案件當(dāng)事人經(jīng)調(diào)解（和解）無效，對擬作出的判決、裁定（決定）有強烈抵觸情緒，信訪苗頭十分明顯的，為較大信訪；多次信訪、長期信訪、越級信訪等，為重大信訪。
第五條 立案前后和結(jié)案半年后由立案庭（信訪科），審判階段、執(zhí)行階段和結(jié)案半年內(nèi)由案件承辦人負(fù)責(zé)對可能引起上訪的案件進(jìn)行信訪評估，提出信訪等級建議，報告部門負(fù)責(zé)人、分管院長，分管院長確定等級后，由立案庭備案，其中定為重大信訪的，應(yīng)及時報告院長。立案庭還應(yīng)定期向縣委、人大、政府、政協(xié)、政法委、信訪局等相關(guān)部門收集涉及法院案件的信訪信息，并對個案信息，類案信息，信訪多發(fā)、易發(fā)部門每半月進(jìn)行一次分析評估和等級通報。
第六條  凡確定為較大、重大信訪等級的案件，各部門要搜集整理相關(guān)材料，查明可能上訪的原因、目前辦理情況、主要矛盾，提出預(yù)防、化解、穩(wěn)控方案。一般信訪和較大信訪由分管院長決定，重大信訪由院長決定后，由立案庭分類，一案一檔，建立預(yù)警信息資料庫。
第七條 立案庭根據(jù)事態(tài)的輕重緩急，分三個級別進(jìn)行預(yù)警化管理。對一般信訪，及時向相關(guān)部門發(fā)橙色預(yù)警通知書，要求提前防范；對較大信訪，及時向相關(guān)部門下發(fā)黃色預(yù)警通知書，提醒需要注意的重點、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并跟蹤督辦；對重大信訪，及時向相關(guān)部門發(fā)紅色預(yù)警通知書，要求相關(guān)部門在規(guī)定時間就有關(guān)問題及時調(diào)查，并協(xié)同其做好解釋工作，使之盡快息訪，防止事態(tài)擴大?！?BR>第八條 案件承辦人是信訪直接責(zé)任人，必須首先接訪，做好接待、疏導(dǎo)、化解工作；在接訪時，必須認(rèn)真細(xì)致向來訪群眾解釋有關(guān)法律法規(guī)和政策，協(xié)助做好涉法涉訴信訪工作和矛盾糾紛的調(diào)處，引導(dǎo)群眾依法有序進(jìn)行信訪，用真心、愛心、責(zé)任心化解信訪人心中的怨氣、怒氣，最大限度地把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，讓信訪人怒氣而來，滿意而歸。凡涉及人數(shù)眾多、且情緒激動的，法警要到場協(xié)助接待。需要聯(lián)合接訪和聽證答疑的，由分管院長決定，立案庭安排，定期舉行多種形式的聯(lián)合接訪活動，既外部聯(lián)動各機關(guān)共同接訪，又內(nèi)部組織各庭室一站式接訪，切實有效地解決來訪群眾的問題和困難。對于申訴或申請再審的案件，經(jīng)審監(jiān)庭審查作出不予立案決定后，信訪人仍不服的，可邀請人大代表、政協(xié)委員、信訪部門、律師、陪審員等參加聽證，聽取信訪人的辯解，共同作好罷訪、息訴工作。
第九條 立案庭要設(shè)立信訪臺帳，立案前后和結(jié)案半年后由立案庭（信訪科），審判階段、執(zhí)行階段和結(jié)案半年內(nèi)由案件承辦人負(fù)責(zé)信訪化解穩(wěn)控工作。屬一般信訪的，轉(zhuǎn)交相關(guān)庭室處理，相關(guān)庭室安排案件承辦人接訪，不能息訴罷訪的，庭長協(xié)調(diào)解決；屬較大信訪的，相關(guān)庭室安排案件承辦人接訪和庭長接訪，不能息訴罷訪的，分管院長協(xié)調(diào)解決；屬重大信訪的，相關(guān)庭室安排案件承辦人、庭長、分管院長接訪，不能息訴罷訪的，由院長協(xié)調(diào)解決。仍不能息訴罷訪的，由立案庭準(zhǔn)備相關(guān)材料，向黨政或有關(guān)部門提出如何處理的建議意見，并形成檔案，移送縣政法委督促有關(guān)部門辦理。
第十條 對重大信訪案件，實行院領(lǐng)導(dǎo)包案制度，根據(jù)信訪案件的性質(zhì)，由分管該方面的院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)督辦或包案，直至解決問題為止。
第十一條 對已經(jīng)辦結(jié)的信訪案件，采取適當(dāng)方式回訪當(dāng)事人，了解處理后情況，聽取當(dāng)事人對調(diào)處結(jié)果的意見和建議，對經(jīng)濟確有困難的當(dāng)事人給予人文關(guān)懷?；卦L中如發(fā)現(xiàn)調(diào)處工作有失誤的或矛盾有重新激化可能的，迅速采取措施予以妥善處置。
第十二條 由相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)，紀(jì)檢組、監(jiān)察室，信訪工作小組負(fù)責(zé)人共同成立信訪案件督察小組，定期檢查督促信
訪案件的辦理進(jìn)度和情況，發(fā)現(xiàn)問題及時通報。
第十三條 院黨組定期召開信訪工作分析會，及時掌握信訪動態(tài)。立案庭每季度對信訪工作進(jìn)行分析通報，對信訪中反映出的問題進(jìn)行歸類，提煉出我院審判、執(zhí)行工作中存在的問題并提出改進(jìn)工作合理化建議。
第十四條 涉訴信訪工作納入崗位目標(biāo)進(jìn)行管理。凡有下列情形之一的，依法追究有關(guān)人員的責(zé)任：          
（一）遺失重要信件或遺漏登記以及回復(fù)、上報不及時造成重大后果的；
（二）私自向外泄露重要信訪內(nèi)容，隱匿重要信件造成嚴(yán)重后果的；
（三）各部門的案件承辦人不按規(guī)定或者無故拖延不接待信訪人，造成兩次以上糾纏領(lǐng)導(dǎo)或嚴(yán)重擾亂辦公秩序的；
（四）重大信訪案件報告、處理不及時，造成秩序混亂、越級上訪甚至有傷亡事件發(fā)生的；
（五）在重要會議或節(jié)假日，因信訪工作不負(fù)責(zé)任，引發(fā)集體上訪或上訪人赴市到省進(jìn)京鬧事，造成不良社會影響的；
（六）對矛盾可能激化或正在激化以及其他可能發(fā)生惡性時間苗頭的信訪案件，不及時疏導(dǎo)和積極解決，產(chǎn)生嚴(yán)重后果的；
（七）轉(zhuǎn)辦、交辦案件不及時被有關(guān)部門通報的；
（八）其他因信訪工作需要追究的情形。
第十五條  本意見由院審判委員會負(fù)責(zé)解釋。
第十六條 本辦法自公布之日起施行。