1.1.  工作計(jì)劃

1.1.1.   總體工作計(jì)劃

?? 我們認(rèn)為，一個(gè)好的信息平臺(tái)是管理方案與信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合。一方面，管理方案界定了軟件的核心功能和操作流程。另一方面，軟件平臺(tái)是對(duì)醫(yī)院管理流程、管理標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和固化。

?? 為此，我們建議將整個(gè)工程分為四個(gè)階段或工作模塊，大約需要4個(gè)月的時(shí)間。

項(xiàng)目總體工作計(jì)劃及進(jìn)度表

△     ：實(shí)施過程? ▲：階段成果

1.1.2.   管理體系設(shè)計(jì)

所謂管理咨詢是指在對(duì)集團(tuán)、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和管理現(xiàn)狀進(jìn)行深入調(diào)研，確定未來發(fā)展目標(biāo)、管理重點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)核心業(yè)務(wù)流程、核心管理程序、內(nèi)部組織架構(gòu)、薪酬激勵(lì)體系的系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)，并進(jìn)行溝通、培訓(xùn)，進(jìn)而達(dá)到統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的過程。

管理體系設(shè)計(jì)不僅是HIS系統(tǒng)、績(jī)效管理系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)的前提，也是確保醫(yī)療服務(wù)流程順暢，醫(yī)療質(zhì)量控制以及考核激勵(lì)公平、公正的必要環(huán)節(jié)。一般應(yīng)遵循以下步驟：

（1）發(fā)展戰(zhàn)略與管理現(xiàn)狀調(diào)研。即在理解集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略及對(duì)醫(yī)院發(fā)展定位的基礎(chǔ)上，對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)、患者、流程、組織等方面的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研分析，以便發(fā)現(xiàn)問題，并有針對(duì)性地設(shè)計(jì)改進(jìn)方案。

（2）業(yè)務(wù)流程規(guī)劃。包括業(yè)務(wù)流程規(guī)劃、管理管理制度等內(nèi)容。業(yè)務(wù)流程規(guī)劃主要解決掛號(hào)、門診、住院、手術(shù)、收費(fèi)、檢查、物流等面向患者就診過程的質(zhì)量和效率問題。核心管理制度主要解決包括醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)療成本管控等問題。

（3）組織架構(gòu)與管理體系設(shè)計(jì)。包括組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、部門職責(zé)描述、部門KPI指標(biāo)體系、部門績(jī)效考核流程、關(guān)鍵崗位設(shè)計(jì)、崗位職責(zé)描述、崗位績(jī)效指標(biāo)、任職資格管理流程等。

（4）薪酬激勵(lì)與管理體系設(shè)計(jì)。包括崗位系列劃分、各系列的績(jī)效工資體系、員工績(jī)效考核流程、員工薪酬管理流程及配套制度等。

（5）績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)。包括公司績(jī)效考核體系、部門績(jī)效考核體系、個(gè)人績(jī)效評(píng)估考核等。每個(gè)層面的績(jī)效考核體系均包括KPI指標(biāo)、目標(biāo)制定、績(jī)效考核相關(guān)流程。

為保證項(xiàng)目順利推進(jìn)，項(xiàng)目組將采取交叉同步進(jìn)行的項(xiàng)目運(yùn)作方式。整合工期大約需要1個(gè)半月（6個(gè)工作周）的時(shí)間。

管理體系設(shè)計(jì)計(jì)劃表

△     ：咨詢過程? ▲：階段成果報(bào)告

1.1.3.   HIS系統(tǒng)開發(fā)

據(jù)我們了解，成都科靈軟件開發(fā)有限公司已不再從事HIS系統(tǒng)的開發(fā)，XX醫(yī)院現(xiàn)有HIS系統(tǒng)維護(hù)是該公司員工以個(gè)人名義進(jìn)行的。

為保證HIS系統(tǒng)快速上線并滿足新的管理體系要求，建議購買成熟的軟件產(chǎn)品并進(jìn)行二次開發(fā)，實(shí)施工期大約需要2個(gè)月的時(shí)間。一般應(yīng)遵循以下步驟：

1.1.4.   績(jī)效系統(tǒng)開發(fā)

鑒于我們已有成熟的績(jī)效管理軟件產(chǎn)品，主要工作是績(jī)效指標(biāo)庫開發(fā)、擴(kuò)展功能模塊開發(fā)，并依據(jù)績(jī)效管理、薪酬管理方案測(cè)試?？膳cHIS系統(tǒng)開發(fā)同步進(jìn)行。一般應(yīng)遵循以下步驟：