3.1.1. 軟件設(shè)計(jì)原理
業(yè)務(wù)科室、行政后勤部門的績(jī)效表現(xiàn)比較寬泛,績(jī)效考核一般采取關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI指標(biāo))考核,如何獲取各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際值(完成值)是績(jī)效考核重點(diǎn)和難點(diǎn)之一。
東旦績(jī)效管理軟件創(chuàng)造性采取績(jī)效數(shù)據(jù)中心方法,將HIS、ERM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù),以及經(jīng)濟(jì)核算、醫(yī)務(wù)管理、護(hù)理管理、科教管理子系統(tǒng)中產(chǎn)生的考核統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),按一定的核算周期存儲(chǔ),供各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策分析和綜合績(jī)效評(píng)估。各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和職能管理系統(tǒng),既可獨(dú)立運(yùn)行,又可數(shù)據(jù)共享。既解決了績(jī)效考核的數(shù)據(jù)來源問題,又通過績(jī)效考核規(guī)范各業(yè)務(wù)職能部門工作,通過信息化手段提高各職能部門的日常工作效率。
3.1.2. 軟件功能概述
結(jié)合大中型醫(yī)院職能部門分工,以及獲取數(shù)據(jù)的方式不同,軟件功能分為職能管控內(nèi)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)類、經(jīng)濟(jì)核算類等多種類型。
職能管控內(nèi)采取自上而下制定考核管理標(biāo)準(zhǔn)、并實(shí)施考核登記的方法,一般由醫(yī)務(wù)、護(hù)理、質(zhì)控、科教、院感等職能管理部門分別實(shí)施。
調(diào)查統(tǒng)計(jì)類是指基于事實(shí)記錄的統(tǒng)計(jì)匯總,包括直接從HIS、ERM系統(tǒng)中直接采集的數(shù)據(jù),以及通過發(fā)放調(diào)查問卷等方式采取的患者滿意度、協(xié)作滿意度、員工滿意度等指標(biāo)。這類數(shù)據(jù)的客觀性、可信度最高。
經(jīng)濟(jì)核算類是指按照收費(fèi)項(xiàng)目、成本項(xiàng)目分?jǐn)偂⒄鬯愫蟮氖杖?、成本、利?rùn)指標(biāo)。由于醫(yī)院往往是開單科室、執(zhí)行科室,醫(yī)療組、護(hù)理組等多部門協(xié)作,經(jīng)濟(jì)核算數(shù)據(jù)是衡量各科室、部門財(cái)務(wù)績(jī)效的重要方法。
一級(jí)菜單 | 二級(jí)菜單 | 三級(jí)功能 | 功能用途 |
職能管控類 | 醫(yī)療質(zhì)量考核 | 考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、考核臺(tái)帳維護(hù)、考核通報(bào)查詢 | 制定業(yè)務(wù)科室考核標(biāo)準(zhǔn),登記、審核考核記錄,分析考核結(jié)果 |
護(hù)理質(zhì)量考核 | 考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、考核臺(tái)帳維護(hù)、考核通報(bào)查詢 | 制定業(yè)務(wù)科室考核標(biāo)準(zhǔn),登記、審核考核記錄,分析考核結(jié)果 | |
宣教工作考核 | 考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、考核臺(tái)帳維護(hù)、考核通報(bào)查詢 | 制定業(yè)務(wù)科室考核標(biāo)準(zhǔn),登記、審核考核記錄,分析考核結(jié)果 | |
院感工作考核 | 考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、考核臺(tái)帳維護(hù)、考核通報(bào)查詢 | 制定業(yè)務(wù)科室考核標(biāo)準(zhǔn),登記、審核考核記錄,分析考核結(jié)果 | |
信息工作考核 | 考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、考核臺(tái)帳維護(hù)、考核通報(bào)查詢 | 制定各業(yè)務(wù)科室考核標(biāo)準(zhǔn),登記、審核考核記錄,分析考核結(jié)果 | |
科教工作考核 | 考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、考核臺(tái)帳維護(hù)、考核通報(bào)查詢 | 制定各業(yè)務(wù)科室考核標(biāo)準(zhǔn),登記、審核考核記錄,分析考核結(jié)果 | |
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核 | 考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、考核臺(tái)帳維護(hù)、部門通報(bào)查詢、個(gè)人通報(bào)查詢 | 制定全員考核標(biāo)準(zhǔn)、審核各主管部門考核記錄,分析考核結(jié)果 | |
部門職責(zé)考核 | 考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、考核臺(tái)帳維護(hù)、考核通報(bào)查詢 | 制定行政后勤部門考核標(biāo)準(zhǔn),登記、審核考核記錄,分析考核結(jié)果 | |
調(diào)查統(tǒng)計(jì)類 | HIS接口管理 | 系統(tǒng)代碼對(duì)照、系統(tǒng)代碼分類、業(yè)務(wù)報(bào)表查詢、患者指標(biāo)分析、質(zhì)量指標(biāo)分析等 | 查看、驗(yàn)證從HIS及相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采取數(shù)據(jù)報(bào)表,可反查驗(yàn)證 |
變動(dòng)成本錄入 | 統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目維護(hù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢 | 錄入辦公費(fèi)、折舊費(fèi)等不能從HIS系統(tǒng)直接采集的成本數(shù)據(jù) | |
患者滿意度測(cè)評(píng) | 統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目管理、測(cè)評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)、測(cè)評(píng)結(jié)果查詢 | 統(tǒng)計(jì)門診住院患者對(duì)各業(yè)務(wù)科室的綜合滿意度 | |
協(xié)作滿意度測(cè)評(píng) | 統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目管理、測(cè)評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)、測(cè)評(píng)結(jié)果查詢 | 統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)科室對(duì)行政后勤部門的協(xié)作滿意度 | |
員工滿意度測(cè)評(píng) | 統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目管理、測(cè)評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)、測(cè)評(píng)結(jié)果查詢 | 統(tǒng)計(jì)全體人員對(duì)所在部門、科室的綜合滿意度 | |
經(jīng)濟(jì)核算類 | 業(yè)務(wù)收入核算 | 計(jì)算模型維護(hù)、自動(dòng)批量計(jì)算、統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢、核心指標(biāo)分析 | 依據(jù)收費(fèi)項(xiàng)目、開單(執(zhí)行)科室,分別核算醫(yī)技科室、醫(yī)療組、護(hù)理組的廣義收入、狹義收入 |
直接費(fèi)用核算 | 計(jì)算模型維護(hù)、自動(dòng)批量計(jì)算、統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢、核心指標(biāo)分析 | 按權(quán)責(zé)任發(fā)生制原則,核算各科室、部門的費(fèi)用,以及物資成本、房屋成本、設(shè)備成本、水電汽成本等明細(xì)科目費(fèi)用 | |
全成本核算 | 管理費(fèi)用分?jǐn)?、醫(yī)輔費(fèi)用分?jǐn)?、醫(yī)技費(fèi)用分?jǐn)?、醫(yī)療成本核算 | 選取各項(xiàng)費(fèi)用分?jǐn)傊笜?biāo),逐次分?jǐn)倕R總,直至計(jì)算出醫(yī)療(護(hù)理)組的責(zé)任成本、項(xiàng)目成本、診次成本等 | |
經(jīng)濟(jì)指標(biāo)核算 | 計(jì)算模型維護(hù)、自動(dòng)批量計(jì)算、統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢、核心指標(biāo)分析 | 計(jì)算收支結(jié)余、成本占比等復(fù)合指標(biāo),并進(jìn)行橫向、縱向分析 |
3.1.3. 軟件實(shí)現(xiàn)效果
??? (1)實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核系統(tǒng)與職能管控系統(tǒng)、各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無縫銜接,有效解決考核數(shù)據(jù)來源問題,便績(jī)效考核由期未考核向動(dòng)態(tài)考核,由人工考核向自動(dòng)考核,由單純考核向綜合分析成為現(xiàn)實(shí)。
?? (2)滿足績(jī)效考核方案的擴(kuò)展變化。如果需要擴(kuò)展考核內(nèi)容,只需從已有指標(biāo)庫中篩選。如果沒有相關(guān)數(shù)據(jù)來源,只需在相關(guān)職能管理系統(tǒng)中增加相應(yīng)的考核統(tǒng)計(jì)模塊即可。
(3)規(guī)范各職能部門日常工作。以往各職能部門的考核管理標(biāo)準(zhǔn)、考核管理流程自成體系,相關(guān)結(jié)果不能直接應(yīng)用于綜合績(jī)效考核。將各職能部門的管理標(biāo)準(zhǔn)和考核結(jié)果納入綜合績(jī)效考核體系,既是強(qiáng)化各職能管理工作,也是對(duì)其工作過程、結(jié)果的規(guī)范。
(4)提升各職能部門工作效率。多數(shù)醫(yī)院的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)(包括HIS、ERM、PACS、LIS等)非常先進(jìn),舍得投入,但各職能部門往往缺乏必要的管理工作系統(tǒng),各類考核、考核、成果登記均靠紙面作業(yè),統(tǒng)計(jì)、匯總、分析的工作量十分龐大。
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