3.1.1. 軟件設(shè)計(jì)原理
對(duì)下屬醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲是衛(wèi)生主管部門的重要職責(zé),是強(qiáng)化醫(yī)院管理、提升下屬各醫(yī)院績(jī)效的重要手段。
與一般醫(yī)務(wù)人員相比,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部考核管理主有三個(gè)方面的難點(diǎn)。一是考核內(nèi)容確定困難。下屬醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)崗位設(shè)置差異大,一般采用領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制,而不是崗位責(zé)任制,逐個(gè)崗位制定考核內(nèi)容和考核方法十分困難;二是考核數(shù)據(jù)收集困難。與二級(jí)管理平臺(tái)相比,各下屬醫(yī)院有諸多行政職能部門,可通過(guò)行政查房、專項(xiàng)調(diào)查、日常觀察獲取大量第一手?jǐn)?shù)據(jù)。三是統(tǒng)計(jì)口徑不一。對(duì)于業(yè)務(wù)收入、收支結(jié)余、治愈好轉(zhuǎn)率、基本藥物使用率等核心醫(yī)療指標(biāo),各單位的信息系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)口徑往往不一致,給橫向比較、分析、考核造成諸多困難。
針對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部的績(jī)效特點(diǎn),必須堅(jiān)持多種方法考核并用。綜合運(yùn)用分管目標(biāo)考核、分管任務(wù)考核、年底綜合測(cè)評(píng)、關(guān)鍵事件考核、綜合績(jī)效評(píng)估等多種方法。
領(lǐng)導(dǎo)干部考核管理常見(jiàn)方法
序號(hào) | 考核流程 | 考核內(nèi)容 | 考核方法 |
---|---|---|---|
1 | 分管目標(biāo)考核 | 本單位的工作目標(biāo)或核心指標(biāo) | 根據(jù)分管目標(biāo)多少及分管目標(biāo)考核得分情況,計(jì)算個(gè)人的分管目標(biāo)得分 |
2 | 工作項(xiàng)目考核 | 上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù) | 根據(jù)分管任務(wù)多少及分管目標(biāo)考核得分情況,計(jì)算個(gè)人的分管目標(biāo)得分 |
3 | 年度綜合測(cè)評(píng) | 綜合指標(biāo)和多個(gè)指標(biāo) | 由上級(jí)主管部門通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話抽樣等方式進(jìn)行測(cè)評(píng) |
4 | 關(guān)鍵事件考核 | 重大事項(xiàng) | 由上級(jí)主管部門制定考核標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合檢查、考察情況進(jìn)行扣分 |
5 | 綜合績(jī)效評(píng)估 | 各方面 | 將各方法、模塊考核結(jié)果,以及本單位績(jī)效分?jǐn)?shù)等按一定比例折算為個(gè)人綜合考核得分 |
3.1.2. 分管目標(biāo)考核
分管目標(biāo)考核是指將單位或部門目標(biāo)分到領(lǐng)導(dǎo)干部,根據(jù)單位目標(biāo)/指標(biāo)考核得分及每個(gè)干部的分管目標(biāo)情況,計(jì)算個(gè)人分管目標(biāo)的考核管理方法。
單位/部門目標(biāo)考核完畢后,系統(tǒng)自動(dòng)按照分管目標(biāo)的多少計(jì)算每個(gè)干部的考核得分。計(jì)算公式為:分管目標(biāo)考核得分=分管目標(biāo)考核得分之和÷分管目標(biāo)的項(xiàng)目分值之和×100;某項(xiàng)分管目標(biāo)的考核得分=該項(xiàng)目標(biāo)的單位考核得分。
3.1.3. 工作任務(wù)考核
工作任務(wù)考核與分管目標(biāo)考核的功能基本相似。即先由衛(wèi)生主管部門下達(dá)任務(wù)給各醫(yī)院、各醫(yī)院按領(lǐng)導(dǎo)分工,將相關(guān)任務(wù)分解到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。任務(wù)下達(dá)部門進(jìn)行驗(yàn)收考核、點(diǎn)評(píng)后,軟件自動(dòng)根據(jù)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部全年分管任務(wù)多少、歷次點(diǎn)評(píng)、考核得分,計(jì)算全年工作任務(wù)考核得分,作為綜合績(jī)效評(píng)估的依據(jù)。
工作任務(wù)考核具有靈活、方便等特點(diǎn)。是年度目標(biāo)考核管理的重要補(bǔ)充。
3.1.4. 關(guān)鍵事件考核
關(guān)鍵事件考核可理解為一般的加扣分考核,相關(guān)考核得分直接計(jì)入總分。但由于對(duì)考核總分及排名影響比較大,必須嚴(yán)格加扣分標(biāo)準(zhǔn),原則上由各單位考核組直接操作。
各單位考核時(shí),應(yīng)嚴(yán)格按此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核計(jì)分(軟件進(jìn)行自動(dòng)控制,只允許選擇考核標(biāo)準(zhǔn),不允許修改加扣值)。
衛(wèi)生主管部門的組織、人事部門可結(jié)合日??疾旌藢?shí)情況,登記加分分記錄,系統(tǒng)自動(dòng)累計(jì)全年的加分、扣分和累計(jì)得分。
考核記錄提交后,系統(tǒng)實(shí)時(shí)將相關(guān)記錄顯示在首頁(yè),供單位領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、考核對(duì)象本人進(jìn)行查看。
系統(tǒng)自動(dòng)生成各部門、個(gè)人的考核考核通報(bào)。點(diǎn)擊相關(guān)數(shù)字,可反查詳細(xì)的考核臺(tái)帳,大幅提高考核結(jié)果的客觀性和可信度。
3.1.5. 綜合績(jī)效評(píng)估
綜合績(jī)效評(píng)估是指把分管目標(biāo)考核、工作任務(wù)考核、360度測(cè)評(píng)、關(guān)鍵事件考核等考核流程的結(jié)果按按一定比例或方法匯總為年度綜合考核得分的方法。一般遵循以下步驟:
系統(tǒng)每天晚上自動(dòng)計(jì)算每個(gè)考核對(duì)象的年度考核得分,并更新年度考核排名,使得年度考核動(dòng)態(tài)化、經(jīng)常化,有效解決月度考核反饋滯后,集中考核工作量大等問(wèn)題。
(1)單位內(nèi)排名。
(2)考核分類排名。
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